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详情描述
庭保洁人员按照职业资格等级分为两类,分别为保洁员和保洁师。
家庭保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等。
家庭保洁内容:
(1)家庭住宅环境保洁,如:庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及室内消 毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。
(2)家庭生活设施及物品保洁,如:灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。
2 家庭保洁行为规范
1 着装整洁,尊重客户,树立良好形象。
2 服从管理,保质量、保进度,顺利完成清洁工作。
3 遵守工作纪律,坚守工作岗位,不从事与工作无关的事情。
4 发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。
5 清洁过程若发现异常现象,如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象,应及时报告业主和主管人员,必要时积极协助专业人员排除故障。
6 妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,学会控制易耗品的使用量,不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议,不得与其发生争执。
8 未经客户同意,不得动用客户物品和设施。
9 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。
10认真完成上级主管临时交办的其他任务。
3 家庭保洁人员培训
1 道德与素质
(1)家庭保洁人员的职业道德
(2)家庭保洁人员的基本素质
(3)家庭保洁人员的工作职责
2 基础知识与常识
(1)微生物学基础、寄生虫学基础、传染病学基础
(2)消毒与室内环境治理
(3)居室布置方法与美学
3 家庭保洁常用工具和用品
(1)家庭保洁常用工具使用
(2)家庭保洁常用清洁剂和消毒剂使用与注意事项
4 厨房保洁
(1)厨房窗户、灯具、吊顶的保洁
(2)厨房墙壁和橱柜的保洁
(3)抽油烟机和排风扇的保洁
(4)灶具和厨具的保洁
(5)餐饮用具的保洁
5 卫生间保洁
(1)卫生间地面、墙面、吊顶的保洁
(2)洗浴设备的保洁
(3)便器设备的保洁
(4)卫生间消毒臭(异)味的去除
6 居室保洁
(1)墙壁与天花板的保洁
(2)门窗及窗帘的保洁
(3)家具的保洁
(4)室内陈设物的保洁
(5)地面保洁
(6)室内空气治理