欧力雪冰柜各地维修服务联系电话 专业技术维修

一、欧力雪冰柜服务目标

1. 提供专业、高效的维修服务，提高消费者满意度。

2. 保障消费者的合法权益，杜绝维修过程中的欺诈行为。

3. 为消费者提供全面的维修保障，确保维修质量和安全。

二、欧力雪冰柜服务细则

1. 专业培训：欧力雪冰柜对维修人员进行专业培训，确保维修人员具备专业技能和良好的服务态度。

2. 服务认证：对维修人员进行服务认证，确保维修人员具备从事冰柜维修工作的资质。

3. 服务监督：对维修服务过程进行全程监督，确保维修质量和服务态度达到消费者期望。

4. 投诉处理：建立完善的投诉处理机制，对消费者投诉的问题进行及时处理和反馈，保障消费者权益。

5. 质量保障：欧力雪冰柜维修服务均享有质量保障，如维修后出现质量问题，可享受免费维修或更换部件的服务。

三、欧力雪冰柜服务流程

1. 报修受理：消费者可通过欧力雪商家网站、咨客电话或微信平台提交维修申请。

2. 派工配送：根据消费者报修信息，欧力雪冰柜将派工至设定地点，并为消费者提供上门配送服务。

3. 现场维修：维修人员到达现场后，将对冰柜进行全面检测和维修，确保维修质量和安全性。

4. 验收付款：维修完成后，消费者应对维修质量和维修效果进行检查验收，验收合格后支付维修费用。

5. 跟踪回访：对维修服务进行跟踪回访，了解消费者对维修服务的满意度和建议。

四、欧力雪冰柜服务承诺

1. 欧力雪冰柜承诺为消费者提供优质的维修服务，严格遵守国家相关法律法规和安全规定。

2. 若在维修过程中发现维修人员存在违规行为或欺诈行为，欧力雪冰柜将依法依规进行处理，并向消费者致歉和赔偿。

3. 欧力雪冰柜承诺不断优化服务质量，提升消费者满意度，为消费者提供更优质的冰柜生活体验。

五、欧力雪产品维修收费标准：

1、首先该机是否属于保修期内的冰柜，如是保修期内的冰柜，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的冰柜，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以冰柜出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。

3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

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