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详情描述
一、寒冰冰柜服务承诺
寒冰冰柜各地维修服务，各地24小时维修。无论您身处何地，无论您在何时何地需要我们的帮助，只需拨打我们的服务电话，我们将在24小时内为您提供上门处理故障的服务。
二、服务范围
我们的服务范围涵盖各种寒冰冰柜，包括家庭冰柜、商用冰柜、中央冰柜等。无论是冰柜出现故障、无法制冷制热，还是噪音过大等问题，我们都将为您提供专业的解决方案。
三、寒冰冰柜服务流程
1. 客户拨打服务客户拨打我们的服务电话，向我们的咨客人员说明冰柜故障情况。
2. 派单：咨客人员将根据客户描述的情况进行派单，安排最近的维修人员进行处理。
3. 上门服务：维修人员将在24小时内上门，对冰柜进行检查和维修。如果冰柜需要更换部件，我们会尽快为您安排购买并免费更换。
4. 服务完成：维修完成后，维修人员将清理现场，确保冰柜正常运行。
5. 回访：我们会进行回访，确认冰柜运行情况，并收集客户的反馈意见。
四、寒冰冰柜服务承诺
1. 我们的维修人员都经过专业培训，具备丰富的维修经验，能够快速准确地诊断和解决各种冰柜故障。
2. 我们承诺在24小时内上门处理故障，如果因特殊原因无法在规定时间内上门，我们将提前与客户沟通并解释原因。
3. 我们保证所有的维修费用都明码标价，不会出现乱收费的情况。
4. 如果冰柜维修后仍出现相同的问题，我们将免费重新维修或更换冰柜。
5. 我们尊重客户隐私，维修过程中会保护客户信息不被泄露。
五、寒冰产品维修收费标准：
1、首先该机是否属于保修期内的冰柜，如是保修期内的冰柜，应按保修期内的有关条例执行，若保修期外的冰柜，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
2、保修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以冰柜出厂的外机编号为准，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
9、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。
10、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。
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