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详情描述
一、三星冰箱维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：秉承“服务就是心满意足”的理念，三星始终坚持“顾客满意”的宗旨。这不仅是他们的服务理念，也是他们的工作指南，旨在为所有三星用户提供称心如意的专业服务，并努力提升用户的生活体验。
2. 服务保障：三星严格遵守国家“三包”规定，为用户提供全方位的维修保障。
3. 服务便捷性：三星的服务站点覆盖各区，无论用户身处何处，都能享受到上门服务。
4. 咨询服务：三星的客户服务团队负责解答顾客对产品及服务有关的所有咨询，受理所有产品报修，以及解决顾客的任何服务投诉。
5. 意见处理：对于顾客的意见或建议，三星会在2个工作日内给出解决方案或提出明确的改进方案。
6. 品质保证：三星对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务质量。
二、属下列情况之一者，不在保修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无保修凭证、无有效收据或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过保修期的产品。
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