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一、潜在顾客:发传单


不管是什么样的美容院,在新开张的一段时间里,如果不做宣传和推广,很少会有顾客主动上门消费。任何一家美容院都是这样的,没有哪一家一开张就拥有老顾客。一般都是在美容院经营了一段时间之后,经过培养和维持,才拥有了自己的老顾客。所以新店开张之后,必须通过短信的方式来广泛纳客。那么,如何才能够获悉潜在顾客的个人联系方式呢?普丽缇莎向你推荐一个简单又有效的方法发传单。在美容院旁边的闹市区或者人流量大的地方,如商业街等地方,发传单,然后让潜在的顾客填写一下个人的基本信息。美容院在将顾客进行归类,并且通过短信的方式让顾客了解到店内的活动信息。


二、新顾客上门:回访跟踪


当新的顾客收到短信,并且来美容院进行消费时候,这表示短信营销已经起到了初步的效果。这个时候美容院一定要以热情的态度和专业的水平来服务新顾客。当顾客享受完服务之后,美容院需要接下来做一次跟踪回访,在顾客离开后,向其发短信,对她的来访表示感谢,并且问一下顾客对于美容院服务是否感到满意。发短信的目的就是将顾客留住,发展成美容院的老顾客,所以在短信中要邀约顾客下次过来做美容,邀约的语气不要生硬,如可以说美容院XXX号做活动,可以免费送小礼品。


三、节假日和生日:短信问候


虽然通过短信来问候对方,这种手法不太新意,但是效果确实显著的。因为在节假日或者当顾客过生日的时候,发一条问候的短信给对方,一方面可以体现出美容院的贴心,顾客感觉到自己是被尊重和受重视的。另一方面来看,还能够提醒对方什么时候可以来美容院消费。需要注意的是,如果是给会员的私人短信,好不要复制其他祝福的话语,自己人工编制,会让顾客感觉更有诚意。