河南恒美拓客公司教你的店员赢取顾客的秘籍

河南恒美拓客公司成立于2010年5月，几年来，公司专业的拓客团队走遍全国各地，为每一个有需求的美容店带来高质量的顾客。为无数个美容店老板带来了机遇和财富！

以我们日常生活的切身体会来说，没有一个人是喜欢销售人员的，总感觉他们就像苍蝇一样，赶不走，还喜欢嗡嗡叫。这是因为大多数销售人员都只掌握了基本的销售知识，忽略了销售过程中的“功能服务”与“心理服务”去赢取顾客。以下几种方法，作为美容师如果能娴熟运用就会发现，销售工作不仅是有价值的工作，而且还是富挑战性和快乐的工作。

一、时间回应顾客

美容师不妨经常把自己当成顾客来看待，如果你有需求，肯定希望在时间得到响应，而不是等着诱人来告诉你：“不可以”、“对不起”和“不可能”。所有只会说这些负面的、让顾客生气的话而不能解决问题的美容师都是不合格的美容师。

二、了解需求，再谈销售

美容师必须认清一个事实，当顾客没有需求或者需求不明确时，无论你推荐什么，顾客都不会感兴趣。

三、少说多听，转化需求

少说多听能为美容师收集更多有利于销售的情报，即使是顾客的抱怨也要尽可能的转化为顾客的需求。美容师要懂得倾听，而且要懂得适时的回应顾客。顾客注重的是他的感觉以及他需要什么，而不是你和你的产品有多好。对顾客来说，寻求适合自己的产品或服务才是重要的。

四、面带微笑，用心服务

微笑是世界上神奇的交流方式。一个善于运用微笑的人和一个不善于用微笑的人服务相比，前者获得机会肯定会更大。谁都不想看到一张严肃紧绷的脸，那样只会让人有距离感，会给顾客一种缺乏热情或难以沟通的感觉。因此，要时刻保持微笑为你的顾客服务。

五、充满热情，成就事业

一个浑身充满热情的人是非常具有感染力的。美容师应该注意，热情是可以从一个人的语调、表情和动作中展示出来的，并影响和你打交道的顾客。也许，你的热情暂时不能改变顾客的想法和心情，但谁会拒绝和一个充满活力的人打交道呢？

六、关注顾客，随机应变

要想赢得客人的尊重，首先要尊重客人。不管是在电话中还是与客人面谈，都要随时关注客人的反应。这不仅能表现你随机应变的能力，还能体现你为人处世的涵养。在没有预定时间而打通顾客电话后，请学会问：“请问现在说话方便吗？”顾客不知道你会在什么时候打电话给他。所以，请给一点尊重，让顾客觉得尽管被你打扰，但还不至于很唐突。

河南恒美拓客公司会根据每个美容店的实际情况，设计不同的拓客方案，为您量身定制适合的方案。只需一个电话。我们会诚心为您服务。欢迎来电咨询洽谈。希望我们合作愉快！