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呼叫中心质检人员要端正自己的工作态度


呼叫中心质检员应该具有的6个基本素质：


（1）公正的个人素质；


（2）敏感的质量意识；


（3）灵活的沟通能力；


（4）主动的服务意识；


（5）良好的业务水平；


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