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使用呼叫中心系统提升接通率：
A、增加坐席：客服人员离开工位时易造成用户电话进来无人接听导致咨询漏接，移动坐席系统，当坐席离开工位时，可选择“移动坐席”状态项，坐席可通过手机接听，保障客户不丢失。大大降低了接通率低的问题
B、IVR语音导航：基于不同行业不同的业务需求，设置分级IVR语音导航。用户来电根据选择分配到不同客服组或某特定客服，较大限度提高客户自主操作和精准服务能力。提高服务电话接通率。
C、使用呼叫中心数据统计功能：统计每日的高峰值时间，灵活增减公司客服人员在线数量，节省企业人力成本。需要监控的数据包括：坐席实时监控、接通率统计、总呼叫监控、并发数监控、峰值统计、呼叫次数统计。
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